Consumidores que ainda têm em casa produtos Ypê suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária podem solicitar troca ou reembolso à fabricante. A orientação vale para itens de lote final 1 que continuam vetados após a liberação parcial publicada no Diário Oficial da União em 15 de junho.
A decisão mais recente da Anvisa liberou parcialmente detergentes e desinfetantes com lote final 1 fabricados a partir de 1º de março de 2026. A restrição, porém, continua para lava-roupas fabricados até 31 de março e para produtos de lote final 1 feitos antes de março.
Na prática, o consumidor precisa olhar duas informações na embalagem: o final do lote e a data de fabricação. A combinação desses dados define se o produto pode ser usado normalmente ou se ainda entra no grupo suspenso e deve ser encaminhado à empresa.
O que continua suspenso
Continuam sob restrição os produtos Ypê com lote final 1 fabricados antes de março de 2026. Também seguem vetados os lava-roupas com fabricação até 31 de março, mesmo após a liberação parcial de outros itens.
Detergentes e desinfetantes de lote final 1 fabricados a partir de 1º de março foram liberados parcialmente. A medida não alcança todos os produtos da marca nem todos os itens com esse final de lote, por isso a data de fabricação é o ponto central para identificar a situação de cada embalagem.
Por que a Anvisa suspendeu os produtos
A suspensão começou em maio, depois de inspeção da Anvisa na fábrica da Ypê em Amparo, no interior de São Paulo. A fiscalização ocorreu entre 27 e 30 de abril e apontou falhas nas Boas Práticas de Fabricação, com risco de contaminação biológica.
Em 7 de maio, a agência suspendeu a fabricação e determinou o recolhimento dos produtos atingidos. Uma nova inspeção, em 30 de maio, identificou melhorias na unidade, etapa que antecedeu a liberação parcial publicada em junho.
O recolhimento não transfere ao consumidor a responsabilidade pelo descarte. O Procon afirmou que a destinação dos produtos recolhidos cabe à fabricante, o que reforça a orientação para que itens suspensos sejam encaminhados pelos canais de atendimento da empresa.
Como pedir troca ou reembolso
Quem identificar um produto enquadrado na suspensão deve separar a embalagem, conferir lote e data de fabricação e acionar o SAC da Ypê. A empresa passou a oferecer troca além do reembolso para consumidores que ainda têm itens vetados.
- 0800 002 6071: atendimento 24 horas;
- 0800 278 0024: atendimento de segunda a domingo, das 9h às 18h;
- 0800 130 0544: atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
A Ypê não informou prazo limite para solicitar troca ou reembolso. Enquanto não houver nova decisão da Anvisa sobre os lotes ainda suspensos, a regra prática permanece a mesma: detergentes e desinfetantes de lote final 1 feitos desde março tiveram liberação parcial; lava-roupas até 31 de março e produtos anteriores a março continuam vetados.
