A fila do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) recuou para 2,3 milhões de pedidos em maio, após atingir o pico histórico de 3 milhões de requerimentos em fevereiro. O balanço foi divulgado pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, e confirma a primeira queda consistente do estoque desde o início do ano.
A redução acompanha uma reestruturação no comando da autarquia. Em abril, o então presidente do INSS, Gilberto Waller, foi substituído após a pressão política causada pelo acúmulo de processos. A nova direção assumiu com a missão de acelerar análises e adotou a fila única nacional, que redistribui requerimentos entre servidores de diferentes regiões.
Zerar a fila do INSS foi promessa de campanha do presidente Luiz Inácio Lula da Silva em 2022 e reafirmada ao assumir o governo em 2023. O represamento afeta diretamente milhões de trabalhadores que dependem de aposentadorias, auxílios e benefícios assistenciais para a própria sobrevivência — cada pedido parado posterga renda, decisão médica e acesso a direitos.
Fila única nacional mostra resultados
A fila única nacional é uma das principais medidas adotadas para redistribuir requerimentos. Em Mato Grosso do Sul, a espera por benefícios caiu 17% após a implementação do modelo, segundo dados do próprio INSS. O mecanismo permite que pedidos não fiquem parados apenas porque uma agência local tem demanda maior que outra — o requerimento entra em uma fila nacional e o INSS desloca servidores para onde há maior acúmulo.
A medida, porém, não resolve sozinha o problema de quem depende de perícia médica ou decisão administrativa mais complexa. Esses processos tendem a levar mais tempo e exigem estrutura específica, o que mantém parte do estoque em ritmo mais lento mesmo com a redistribuição.
Bônus de R$ 300 milhões busca destravar análises
O governo aposta ainda em um bônus de R$ 300 milhões para remunerar trabalho adicional de servidores e acelerar a análise de processos represados. A estratégia busca reduzir o tempo de espera dos segurados e dar celeridade a pedidos parados há meses.
Para o orçamento público, o impacto tem duas camadas: há o custo imediato do bônus e a antecipação de pagamentos quando benefícios são concedidos. Quando um pedido é aprovado após meses de espera, o governo precisa pagar valores retroativos à data devida — o que significa que a fila represada não elimina a obrigação, apenas a posterga e pode encarecer o custo final.
Recuo ocorre em ano eleitoral
A redução da fila ocorre em ano eleitoral e toca uma das principais queixas dos beneficiários do INSS. O represamento de processos afeta renda familiar, planejamento financeiro e acesso a direitos previdenciários — temas sensíveis para o governo às vésperas das eleições presidenciais.
O próximo teste será manter a queda mesmo com a entrada de novos pedidos. O ritmo dependerá de o INSS processar requerimentos em velocidade superior à das novas solicitações — e de divulgar indicadores de tempo médio por tipo de benefício, ainda não publicados, para que o segurado consiga medir o impacto real da redução no dia a dia.
