A Viação Piracicabana inaugurou nesta quarta-feira (8) o novo Espaço Cliente na Rodoviária de Piracicaba. O ambiente foi desenvolvido para oferecer mais conforto, praticidade e uma experiência diferenciada aos passageiros desde o momento da compra da passagem até o embarque.
Durante a cerimônia, a empresa apresentou o novo espaço e destacou que o investimento faz parte da estratégia de aprimorar o atendimento e proporcionar uma jornada de viagem mais completa aos clientes.
O diretor de Operações da Viação Piracicabana, Renan Bendilatti, explicou que a proposta é oferecer uma experiência integrada, desde a aquisição do bilhete até a saída do ônibus.
“O que nos motivou foi criar uma experiência completa para o nosso cliente. Tudo começa na compra digital da passagem, feita com segurança por meio de um site intuitivo, e continua na recepção dentro do terminal rodoviário. Criamos esse ambiente para receber o passageiro com exclusividade, oferecendo comodidades enquanto ele aguarda o embarque. A ideia é proporcionar uma experiência de viagem completa”, afirmou.
Já o diretor Comercial, Tomaz Nunes, ressaltou que o Espaço Cliente complementa uma série de investimentos realizados pela empresa para elevar o padrão dos serviços oferecidos aos passageiros.
“Queremos valorizar cada vez mais os nossos clientes. Sempre investimos na renovação da frota, com ônibus modernos, incluindo veículos de dois andares e poltronas leito para destinos como São Paulo. O Espaço Cliente vem para complementar toda essa jornada e reforçar nossa preocupação com o conforto do passageiro”, destacou.
Segundo Tomaz, a empresa já conta com mais de 30 Espaços Cliente espalhados pelo Brasil, sendo este o 17º no Estado de São Paulo. Ele também ressaltou que a tecnologia faz parte dessa experiência, permitindo que o passageiro compre a passagem pela internet e embarque utilizando apenas o QR Code, sem necessidade de imprimir bilhetes.
“Hoje o cliente pode adquirir a passagem pelo nosso site, chegar ao Espaço Cliente, aguardar o ônibus em um ambiente climatizado e embarcar utilizando apenas o QR Code. Tudo foi pensado para tornar a viagem mais prática, confortável e moderna”, completou.
O novo ambiente foi projetado para oferecer mais bem-estar aos usuários da Viação Piracicabana, tornando o período de espera mais agradável. A iniciativa integra o plano de modernização da empresa e reforça o compromisso da viação em investir na qualidade do atendimento e na experiência dos passageiros que utilizam diariamente a Rodoviária de Piracicaba.
Comunidade PIRANOT
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